VIP Osiguranje pošiljke

🛡️ Osiguranje pošiljke — brza nadoknada u slučaju oštećenja bez čekanja na završetak reklamacije

119 RSD
jednokratno
naknada za celu porudžbinu
24 h
za prijavu
od preuzimanja pošiljke
reklamacije
reklamacie@artmie.com
kontakt za osigurane slučajeve

Usluga Osiguranje pošiljke omogućava ubrzanu nadoknadu štete za kupljenu robu ako tokom transporta dođe do jednog od sledećih događaja:

  • oštećenje pošiljke tokom transporta
  • uništenje pošiljke tokom transporta
  • gubitak pošiljke od strane prevoznika

Transportne kompanije odgovorne su za dostavu robe u neoštećenom stanju, ali njihova odgovornost može biti ograničena međunarodnim konvencijama, a standardno rešavanje reklamacije kod prevoznika može trajati i nekoliko nedelja. Uz našu uslugu dobijaš brzu, jednostavnu i besplatnu zamenu robe ili povraćaj novca.

Kako funkcioniše:
U roku od 24 sata od preuzimanja paketa popuni FORMULAR . Mi ćemo organizovati preuzimanje pošiljke kurirskom službom (o našem trošku) i odmah ti poslati novi proizvod — bez čekanja na završetak reklamacionog postupka sa prevoznikom.

Kako koristiti osiguranje

  1. U korpi pre završetka porudžbine označi uslugu Osiguranje pošiljke.
  2. Nakon plaćanja usluga se automatski aktivira za celu porudžbinu.
  3. U slučaju osiguranog događaja, u roku od 24 sata pošalji nam e-mail sa brojem porudžbine i fotografijama oštećenja.
  4. U roku od 48 sati kontaktiraće te član našeg korisničkog servisa i objasniti dalje korake.

Često postavljana pitanja

Oštećenje prijavi najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja pošiljke. Za brže rešavanje preporučujemo da nas kontaktiraš već na dan preuzimanja.

Ne. Preuzimanje oštećenog proizvoda i povratni transport plaćamo mi. Potrebno je samo da proizvod zapakuješ u originalnu ili drugu odgovarajuću ambalažu.

Ponudićemo ti alternativni proizvod iste ili veće vrednosti ili ćemo ti vratiti novac u celosti.

Oštećenje prijavi popunjavanjem formulara. Priloži fotografije (važno je da se vide transportna etiketa, ambalaža i zaštitni materijal).

Da. Kod preuzimanja iz paketomata ili na mestu za preuzimanje, trenutkom prijema smatra se trenutak preuzimanja pošiljke sa mesta za preuzimanje. Proveri paket odmah nakon preuzimanja.

Ne. Osiguranje se odnosi na celu porudžbinu — svi proizvodi na jednom računu pokriveni su jednom jednokratnom naknadom.

Naknada za osiguranje pošiljke ne vraća se u slučaju odustajanja od ugovora. Usluga se smatra pruženom u trenutku slanja pošiljke.