Reklamacije

• Proveri pakovanje pre preuzimanja. Ako je oštećeno, vrati pošiljku kuriru ili sačini zapisnik o šteti.
• Ako je pakovanje bilo u redu, ali je roba oštećena nakon otvaranja, javi nam se na help@artmie.rs.
• Ukratko opiši šta se desilo — zamenićemo robu za novu.

Robu možeš vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja (uz prethodno obaveštenje prodavcu). Zahvaljujući garanciji ARTMiE imaš čak 100 dana od kupovine.

• Popuni formular ispod na ovoj stranici.
• Pošalji robu na adresu: BELA DUGA DOO, Ljube Nešića bb, 19000 Zaječar.
• Troškove povratne pošiljke snosi kupac.
• Po prijemu pošiljke vraćamo ti uplatu.

Javi nam se na help@artmie.rs, navodeći:

• broj porudžbine i fakture,
• naziv, zapreminu/dimenziju i šifru proizvoda.

Zamenićemo robu za ispravnu što je pre moguće.

• Popuni formular ispod ili nam se javi na help@artmie.rs.
• U roku od 48h kontaktiraće te naš korisnički centar i objasniti dalje korake.
• Troškove pošiljke pri povratu i pri dostavi nove robe snosi kupac.

Da. Ako roba nakon prijema ne ispunjava tvoja očekivanja, možeš je vratiti u roku od 100 dana od dostave. Uslov je da roba nije oštećena.

Po prijemu robe vraćamo ti uplatu. Troškove pošiljke, u skladu sa važećim zakonom, ne vraćamo.

Po Zakonu o zaštiti potrošača svaki kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine. Reklamacija može biti uvažena ili odbijena, ali svaka mora biti sprovedena.

• Na svaki zahtev za reklamaciju zakonski mora biti odgovoreno u roku od 8 dana.
• Reklamacija mora biti zaključena u roku od 30 dana od dana podnošenja zahteva.
• Zahtev se podnosi pismeno, u slobodnoj formi opisa problema, na help@artmie.rs.

Više o zakonskim odredbama i svojim pravima možeš pogledati OVDE. Odredbe koje se tiču reklamacija nalaze se u članu 52, članu 53 i članu 56.