Ukoliko ste nakon prijema pošiljke primetili oštećenje ili problem sa sadržajem porudžbine, kontaktirajte nas što pre. Preporučujemo da priložite broj porudžbine, kratak opis situacije i fotografije proizvoda ili pakovanja.

Idi na reklamacije, povraćaj i zamenu

Proces reklamacije započinje kontaktiranjem naše korisničke podrške. Nakon što primimo Vašu poruku, poslaćemo Vam dalja uputstva o proceduri reklamacije.

Pogledaj detaljnu proceduru reklamacije

Ukoliko želite da proverite tok komunikacije ili rešavanje Vašeg zahteva, kontaktirajte nas putem korisničke podrške i navedite što više detalja o porudžbini.

Kontaktirajte korisničku podršku

Na stranici o dostavi i plaćanju pronaći ćete pregled opcija plaćanja porudžbine i dostupnih metoda isporuke. Dostava se vrši putem GLS kurirske službe u roku od 2–3 radna dana. Besplatna dostava važi za porudžbine iznad 3.500 RSD, dok je cena dostave za manje iznose 399 RSD. Plaćanje pouzećem se dodatno naplaćuje 99 RSD.

Pogledaj dostavu i metode plaćanja

Rok isporuke zavisi od dostupnosti robe i izabrane metode plaćanja. Standardno vreme isporuke je 2–3 radna dana.

Više o dostavi i isporuci

Da, porudžbinu možete otkazati u skladu sa uslovima poslovanja. Preporučujemo da nas kontaktirate što pre nakon kreiranja porudžbine.

Pogledaj uslove poslovanja

Ukoliko želite da vratite robu, pratite uputstva na stranici posvećenoj reklamacijama, povraćaju i zameni. Tamo ćete pronaći sve neophodne informacije o proceduri.

Procedura povraćaja robe

U slučaju zamene, molimo Vas da nas prvo kontaktirate putem e-maila i navedete broj porudžbine i naziv proizvoda koji želite da zamenite.

Više o zameni robe

Pre slanja paketa, preporučujemo da kontaktirate naš odsek za reklamacije kako biste dobili ispravnu proceduru i sve potrebne podatke.

Kontakti za reklamacije i povraćaj